Ihr Konto wurde gesperrt, weil es mit Handlungen in Verbindung steht, die gegen die Nutzungsvereinbarung verstoßen. Dies kann unter anderem die Verwendung von Drittanbieter-Software, das Teilen von Konten, das Modifizieren der Spielservices und/oder andere Verhaltensweisen umfassen, die nicht den Regeln entsprechen.
Bitte beachten Sie, dass permanente Sperren nicht aufgehoben oder entfernt werden.
Ich wurde gesperrt, aber ich habe keine Drittanbieter-Anwendungen verwendet.
Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Konto gesperrt worden sein könnte, jedoch wird es in jedem Fall letztlich auf einen Verstoß gegen die Nutzungsvereinbarung zurückzuführen sein.
Bitte beachten Sie, dass wir über zuverlässige Erkennungssysteme verfügen, die verdächtiges Verhalten verfolgen, und wenn ausreichend Beweise vorliegen, werden wir Spieler sperren, um zu verhindern, dass sie das Spielerlebnis für andere Nutzer negativ beeinflussen.
Ich möchte Beweise sehen.
Um die derzeit bestehenden Sicherheitsysteme zu schützen, werden wir unsere Tools und Methoden zur Erkennung und Beweisführung von Missbrauch und unangemessenem Verhalten NICHT teilen. Wir werden Ihnen auch nicht die Anzahl der Vorfälle oder die Daten, an denen diese erfasst wurden, mitteilen.
Jemand anderes hat mit meinem Konto gespielt, es war nicht ich!
Sie sind verantwortlich für die Aktivitäten auf Ihrem Konto und die Nutzung unserer Dienste. Ihr Konto oder Ihre Nutzung unserer Dienste kann ausgesetzt oder gekündigt werden, wenn jemand anderes es verwendet, um Aktivitäten zu betreiben, die gegen die Nutzungsvereinbarung verstoßen.
Aber ich habe keine Warnung erhalten!
Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto ohne vorherige Kennzeichnung zu sperren, wenn dies unter den gegebenen Umständen als notwendig erachtet wird.
Kann ich mein Konto wieder öffnen, es von Facebook trennen oder mein Apple/Google-Konto entfernen?
Wenn Ihr Konto permanent gesperrt wurde, wird es nicht wieder geöffnet oder zurückgesetzt, und keine persönlichen Details des Kontos können geändert werden. Ihr mit dem gesperrten Konto verknüpftes Facebook- oder Apple/Google-Konto kann nicht verwendet werden, um ein neues Konto zu erstellen.
Ihr Konto kann gelöscht werden, wenn Sie eine gültige Löschanforderung stellen, aber aus Sicherheitsgründen bleibt Ihr Facebook- oder Apple/Google-Konto weiterhin mit dem gesperrten Konto verknüpft.
Ich habe Käufe getätigt, können Sie etwas tun?
Wenn Ihr Konto gesperrt oder permanent gesperrt wurde (aufgrund von verdächtigem Verhalten), verlieren Sie alle Ihre Währungen und den Zugang zu Ihren gekauften Items, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Erstattung, Rückerstattung oder andere Entschädigungen.
Bitte beachten Sie die Nutzungsvereinbarung für weitere Informationen.