Мне не выпадает арбитр/судья! Вы прокляли мой аккаунт?! Почему другим игрокам он упал быстро и сразу, а я долго пытаюсь достать, но мне не падает?! Немедленно исправьте это!!!
Игроки склонны переоценивать свои неудачи и недооценивать приобретения. Выпадение всех предметов в игре, включая осколки героев, абсолютно случайно. Кто-то собрал арбитра раньше других, кому-то повезло получить редкую руну, кто-то нашел больше скрытых боссов чем остальные игроки - так бывает.
Жаловаться на то, что кто-то другой получил конкретный предмет раньше вас это тоже самое, что жаловаться на соседа, купившего лотерейный билет первый раз в жизни и сразу выигравшего приз. Кому-то везет сразу, кому-то нет.
Обращаться с подобными запросами в службу поддержки бессмысленно - мы не можем повлиять на частоту выпадения тех или иных предметов и/или компенсировать вам плохую удачу. Рандом не делает исключений.